乐视：真正去app化是让服务直达用户 -9479威尼斯

让服务直达用户。乐视认为，去app化的关键是人工智能。

让服务直达用户

智能手机兴起之后，触控屏颠覆了手机交互方式，大量的app丰富了人们生活，且在一定层面上改变了互联网的产业结构，涌现出了大量的新生企业和事物。但是随着移动互联网的发展，许多新的问题也随之出现了。当app和服务饱和并过剩，带来了功能过度细分，碎片化严重，操作界面拥挤等问题。

随着过饱和又彼此独立的app一同而来的，是一个让人头疼的问题：管理成本高。要为下载的app注册多少账户？换手机重新安装软件账户密码都忘了？统一密码安全性不够怎么办？而这样的管理成本，只会随着app市场的发展，而不断累积。

app碎片化还造成了“路径封闭，割裂需求”。用户一个完整的需求，被app细分的功能切割成几个甚至很多个部分，让需求实现起来大费周章，还存在了更多偶然风险。比如，我想去旅行。这是一个完整的需求。我可能会为此下几个应用：攻略、旅游预订、机票、酒店民宿、等等，应用同质化高，管理起来也困难。

数据显示，2016年9月谷歌商店app总数超过240万，每月有超过5万个app被提交，但是65%智能手机用户1月内下载新app的数量为0。数量庞大的app给用户带来方便的同时，带来的问题与日俱增。

微信小程序的出现或许能为用户释放了大量的存储空间，再也不用下载各种各样的app，一个微信统统搞定。对低频小程序开发者来说，反正无法拥有自己的app；相反，用了小程序，会增加用户时间，增加营销机会。对于高频app来说，它们虽然没有被卸载之忧，但需要在损失一定可营销、高体验的用户时间，与多一个渠道带来的利益之间权衡。

尽管如此，乐视认为，用微信小程序来实现去app化，只是实现了整合内容服务，并没有直达用户。而且像微信这样的超级app，不可能获得手机系统最高权限，无法从系统层面学习用户习惯，从而实现智能推荐，让服务直达用户。所以真正的去app化只能从系统层面实现，超级app是无法实现的。去app化的最终目的，是深度整合内容服务，开发者应用可以直达用户。

去app化人工智能是关键 让服务去找用户

乐视用eui系统举例：原来用户行为都被限制在一个个的应用里，路径很短，就被迫退出，eui系统希望用户的行为可以随着他的需求和意识，自由流动，让用户体验更加流畅。在2017 ces上，乐视eui展示了最新版本。

乐视介绍，现阶段eui已经做了很多尝试，让服务去找用户。eui在会识别短信内容，在日历中生成提醒，比如，火车订票信息，会自动在日历里生成日程提醒，eui会在提醒的同时，根据用户的兴趣个性化地推荐精彩视频，然后用户可以选择一键下载，甚至自动帮用户下载。当然还有更多需求场景，比如出行，比如追星，用户的需求，都可以通过一个入口，被完整、完美的实现。

乐视认为，一直打造的开放的闭环，恰恰是解决这个问题的一个重要模式，一个系统闭环，让用户进入成本降到最低，同时生态开放，接入丰富的内容、服务、社交，甚至除了手机以外的其他终端。让用户通过管理一个系统，就管理了各种需求。

eui利用大数据分析，进行智能推荐，使每个应用不再是一个个孤岛，而是在系统层面上连成一片。eui是多终端的操作系统，以乐视的海量内容作为依托，有更加立体的大数据库，可以对用户进行准确的勾勒，同时，智能识别用户使用场景，对用户进行综合智能推荐内容、应用、服务，或者是改变当前的系统设置。

通俗点讲就是将eui服务深度整合到日常使用场景当中，如：用户提前购买到电影票，影票信息就会在日历中生成卡片信息，在当天用户会收到观看提醒，并询问是否安排易到接送车，飞机票或其他重要日常也是如此，可以实现提前提醒约车。

随着人工智能的兴起和逐步成熟，语音识别、自然语言处理、图像识别和专家系统等等人工智能技术，也越来越实用了。

人工智能下的乐视eui想象力是巨大的，基于云计算及大数据平台，将具备语言识别、图像识别、自然语言处理，能以人类智能相似的方式做出反应。并能在使用过程中通过千万人的教授功能逐渐自增长，满足各类用户的多样化个性化需求，使语音操控界限无限制延伸，通过不断自学习全面覆盖。

乐视总结道，只有在人工智能的帮助下，手机才能真正实现去app化，手机将不再是用户获取内容的工具，而是智能的生活助手，为用户提供全新的互联网生态生活方式。